此服务使您能够直接通过您的 Payoneer 账户向您的企业客户请求付款！您可以向客户发送付款请求，指定金额、描述和付款截止日期。您甚至可以附上账单或任何其他相关文件。

您的客户会收到一封包含付款请求详情的电子邮件，并可以使用多种支持的付款方式中的任意一种（例如 ACH Debit、信用卡或银行转账）向您付款。

您可以向全球其他企业发送付款请求。例如，自由职业者可以向正在构建网站的客户请求支付 Web 开发服务费用。

request a payment 不支持消费者（非专业人士或企业的个人）在您的在线店铺中付款，并且不适合用作您的电商店铺的支付网关（结账收单）。

如果您的 Payoneer 账户在以下国家/地区注册，您无法收到付款方通过 PayPal 支付的款项：

国家：

阿富汗、孟加拉国、缅甸、中国、刚果、古巴、赤道几内亚、加纳、几内亚、海地、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、利比里亚、利比亚、巴基斯坦、马绍尔群岛、密克罗尼西亚、摩尔多瓦、朝鲜、巴布亚新几内亚、俄罗斯、瑞士、叙利亚和乌兹别克斯坦。

地区：

乌克兰克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克。

如您的账户注册地不属于以上任一国家或地区，那么您的付款方（如符合条件）可以通过 PayPal 向您付款。

从电商平台（例如亚马逊、 Fiverr 等）获取付款无需请求付款。 此外，request a payment 不能用作电商店铺的结账收单或支付解决方案。

如果您因为在电商平台或您自己的在线电商网站上销售商品或服务而需要收款，请通过我们通过我们的集成对接合作伙伴提供的收款选项或使用我们的 Receiving accounts。

所有这些服务均视可用情况以及我们的条款与条件而定。

如果您的业务属于以下任一受支持的业务类别，您就可以使用 request a payment 向其他企业收款：

• 咨询与管理
• 内容与翻译
• 设计与多媒体
• 营销表现
• 产品 - 供应与物流
• 编程与技术支持

请务必记住，request a payment 仅供属于我们受支持的业务类别列表中的业务类型使用，以获取其他业务的付款。

如果您不确定您的业务是否属于受支持的类别之一，请查看问题“何时不能使用 request a payment”以了解有关不受支持的业务类别的更多信息。如果您仍然不确定，请contact us。

如果您需要收取业务付款，并且您的业务不在受支持的业务类别列表中，您可以使用我们的 Receiving accounts，让您的客户能够通过银行转账向您付款。如果您的客户也是 Payoneer 客户，他们可以通过我们的付款服务向您付款，该服务支持款项从另一个 Payoneer 客户的账户直接汇入您的账户。

如果您在电商平台或其他在线平台上开展业务，请点击此处了解 Payoneer 如何帮助您在全球范围内收款。

所有这些服务均视可用情况以及我们的条款与条件而定。

请求付款旨在供公司用来向其他公司收款。该服务不能用于以下活动：

• To request a payment, click on "Get Paid" in the main menu in your Payoneer account and choose "Request a payment".
• Fill out the payment details and submit the request.
• Once done, we will send an e-mail to your desired payer with instructions on how to make a payment.

提交付款请求后，我们将向您指定的付款人发送一封电子邮件，其中包含有关如何付款的说明。

如果您之前未使用过 request a payment，系统会要求您提供有关您的业务信息并提供文件以确认您的身份。这些步骤对于验证您的业务是否受到我们的服务条款的支持以及防止欺诈和身份盗用是必要的。

提交所需文件后，您将能够立即开始请求付款。如果我们需要更多信息，我们将通过电子邮件与您联系。

请注意，居住在某些国家/地区的客户必须首先收到累计至少 5,000 美元的付款。如果您来自这些国家/地区之一，您可以在 request a payment 页面上查看您与所需最低金额的接近程度。

我们要求您向我们提供信息，以便我们验证您的身份和业务经营范围，帮助我们的客户社区保持支付生态系统的安全可靠，并确保支付流程的顺畅。

提交所需文件后，您将能够立即开始请求付款。如果我们需要更多信息，我们将通过电子邮件与您联系。

我们通常会要求提供能够验证您的身份和业务的文件。提供完整且准确的答案非常重要，这可以避免将来收款过程中可能发生的延误。

• 为了验证您的身份，我们通常会要求您提供政府签发的身份证件。此外，我们有时可能会要求提供地址证明文件。
• 为了验证您的业务，我们通常会要求您提供有关您业务性质的信息，包括您的业务经营范围、业务网站等。请务必提供准确显示您业务主要活动的网站 URL。此外，该 URL 必须指向一个在线且活跃的网站，而不是暂时关闭或正在建设的网站。如果您的业务没有运营网站或社交资料，请务必描述您的业务运营方式以及客户联系您的方式。如需了解有关如何填写业务资料的更多信息，请访问此常见问题解答文章。

通常最多需要 4 个工作日，完成后我们会通过电子邮件通知您。如果需要更多信息，我们还会通过电子邮件告知您。

• To request a payment, click on "Get Paid" in the main menu in your Payoneer account and choose "Request a payment".
• Fill out the payment details and submit the request.
• Once done, we will send an e-mail to your desired payer with instructions on how to make a payment.

如果我们需要您提供信息，请提供有助于我们验证您的身份和业务经营范围的信息（您只需提供一次）。提交信息后，您就可以开始请求付款。此时，返回 request a payment 并继续下一步。

选择付款人类型（公司或个人），然后输入付款人信息，包括付款人名称、网站 URL（如果您请求公司付款）、电子邮件地址和付款人所在的国家/地区。

• 填写付款详情。
  （注意：接收国内付款的功能取决于该服务在您所在位置的可用性。）

• 附上账单或补充文件。
  （请注意：位于印度境内的居民必须附上账单。）

• 点击预览查看将发送给您客户的电子邮件
• 检查所有信息是否准确，然后点击请求付款

• 我们将向您的客户发送一封电子邮件，其中包含付款详情。
• 付款获得批准后，您将收到一封确认电子邮件，并会收到另一封电子邮件，告知您资金已存入您的 Payoneer 账户。您的客户也会收到通知。

您填写付款请求的详细信息后，我们将代表您向您的客户发送一封电子邮件，其中详细说明如何付款（您将收到一份副本作为记录）。您的客户可以选择他们偏好的付款方式付款，并将资金直接发送到您的 Payoneer 账户。

您可以将资金提取到您的银行账户或使用随心付卡访问这些资金。

*上述“收到付款的时间（预计）”是指经过审核和批准后，付款汇入收款人账户余额所需的平均时间。需要注意的是，每笔付款都是单独处理的，审核和批准的时间可能会根据每笔付款的具体情况而有所不同。

*最低金额可能在 20-50 美元/欧元/英镑之间变化

request a payment 服

在完成付款请求流程之前，您的客户可以选择由谁支付适用的费用。为避免任何误解，我们建议您提前与您的客户讨论这一问题。

您的客户付款后，您将立即收到一封电子邮件通知，当付款转入您的 Payoneer 账户时，您将再次收到一封电子邮件通知。

*对于印度境内的居民，响应付款请求而进行的付款将在汇入 Payoneer 后自动提取到您的本地银行账户。

• Sign in to Payoneer.
• From the main menu, go to Manage and then Payment requests sent.
• From the table, click on the payment request you want to manage.

• 在“时间轴”标签上，您可以查看付款请求的最新状态。
• 点击“详情”标签可获取付款请求的所有详细信息。

1. 在已发送的付款请求页面上，选择付款请求以查看其详细信息。
2. 在时间轴标签中，您可以看到付款请求的状态。

如果付款待处理，请尝试以下操作：

1. 查看 Payoneer 账户中的验证中心（位于设置菜单下），了解是否需要提供任何信息或文件才能批准付款。
2. 查看您的电子邮件收件箱中是否有来自 Payoneer 的任何电子邮件。我们可能要求您提供信息以批准付款。
3. 联系付款人并要求他们查看电子邮件，因为在某些情况下，我们需要付款人提供信息才能批准付款。

如果您通过验证中心或电子邮件提供了所需信息，则表示付款正在审核中，通常需要最多 4 个工作日。当您的客户付款以及付款已存入您的账户时，您将收到一封电子邮件。

截止日期是您希望客户向您付款的最后日期。您可以在创建新的付款请求时设置截止日期。该日期还用于确定付款是否延迟，以便我们可以自动发送提醒。

请注意：付款请求没有到期日，客户可以随时付款 - 即使截止日期已过。

您可以为付款请求设置截止日期并跟踪其进度。系统将在 4 个预先定义的日期提醒您的客户应及时付款：

• 截止日期前 1 周
• 截止日期当天
• 截止日期后 1 周
• 截止日期后 30 天

这些提醒将在发送付款请求后自动发出。付款后，您的客户将不会收到额外的提醒。

*如果付款请求是在截止日期前 3 天或更少的时间创建，则不会发送预定的自动提醒。例如：如果今天是 1 月 1 日，而您要发出截止日期为 1 月 3 日的付款请求，则在截止日期之前不会发送自动提醒。

要设置付款请求的截止日期，请点击日历图标选择日期。 填写完毕后，您可以预览或发送付款请求。

付款请求的截止日期将包含在发送给您的公司客户的电子邮件中。

要查看自动提醒的进度：

• Sign in to Payoneer.
• 点击您要查看的付款请求。
• 点击提醒。

红旗表示您处于付款流程的哪个阶段。
圆圈点表示未来已设置的提醒。
绿色勾号表示提醒已成功发送。
灰色“x”表示尝试发送提醒失败。

此外，您还可以发送手动提醒：

• 在付款请求窗口中，点击操作下的提醒标签。
• 系统将显示一条确认消息。
• 点击确认发送提醒。
  注意：每个付款请求最多可以发送 3 条手动提醒。

您可以在付款请求中添加附件。我们建议您附上账单、合同、时间表、产品照片、运输详情以及其他任何能让您的客户了解付款详情的内容。

以下是将文件附加到付款请求的方法：

1. 系统将打开“请求付款”窗口，您需要在其中填写详情。您会注意到“付款详情”下有一个新字段，可让您上传文件。 点击它，将加载文件导航器。

您可以向文件添加描述，让接收者知道文件包含什么内容。

请注意：您最多可以附加 5 个文件随付款请求一起发送，文件大小上限为 10MB。支持的文件格式：PDF、DOC、DOCX、JPEG、JPG、PNG、TIFF、BMP、XLS、XLSX。

您的公司客户将收到付款请求以及可供下载的附件。

您稍后可以通过选择管理>>付款请求已发送来访问附件。然后，选择您要查看的具体付款请求并点击附件以查看付款请求中包含的内容。

本地银行转账（通过 Receiving accounts）不会在您的 Payoneer 账户中自动标记为已付款。 发生这种情况是因为您的客户通过其银行付款，而我们无法跟踪付款状态。

通过手动操作将付款标记为已付款，跟踪您的付款并确保您的客户不会收到不必要的提醒。方法如下：

• Sign in to Payoneer.
• From the main menu, go to Manage and then Payment requests sent.
• From the table, click on the payment request you want to manage.

• 点击屏幕顶部的标记为已付款。
• 屏幕上将会显示一条确认消息。点击确认。

当然可以！方法如下：

• Sign in to Payoneer.
• From the main menu, go to Manage and then Payment requests sent.
• From the table, click on the payment request you want to manage.

（状态栏中会显示付款已标记为已付款）
• 点击屏幕底部的标记为未付款。
• 屏幕上将会显示一条确认消息。点击确认。

您的客户将能够通过打开原始付款请求电子邮件再次完成付款。此外，您可以通过点击提醒或点击完成付款的链接来发送新电子邮件，这样您就可以通过电子邮件、Skype 或任何您选择的其他方式发送直接付款的链接。

要了解有关管理付款请求的更多信息，请阅读这篇博客文章。

可以！如果出现以下情况，您应该取消付款请求：

• 与您客户的交易已取消
• 付款详情（截止日期、金额、说明等）已发生更改。
  您无法编辑付款请求，因此，如果某些内容发生更改，请取消现有付款请求并创建新请求
• 您的客户尝试通过 ACH Debit 向您付款，但付款被拒绝。
  您无法取消此请求； 但是，该请求不再有效，因此请继续发送新的请求

请注意：您只能取消尚未付款的付款请求（状态：请求待处理）。

• Sign in to Payoneer.
• 从主菜单中，前往管理，然后选择付款请求已发送。
• 在表格中点击您要管理的付款请求。
• 点击屏幕底部的取消请求。
• 屏幕上将会显示一条确认消息。点击确认。

我们可能需要文件来确认您客户的身份。这样做是为了确保买家和卖家社区的安全，并遵守反洗钱和反恐融资相关的法律。

如果您有任何疑问，请随时联系我们。 请准备好您的付款请求 ID。您可以通过以下方式查找：

• Sign in to Payoneer.
• 从主菜单中，前往管理，然后选择付款请求已发送。
• 在表格中，点击您有疑问的付款请求。
• 在屏幕顶部，您将看到您的请求 ID。

如果您以前可以请求付款，但现在无法再使用该功能，请联系我们。作为安全措施，未使用的功能有时会被禁用，但我们通常可以快速再次启用它们。

请注意，我们可能会首先要求您提供一些有关您自己和/或您的业务的其他文件，以确保您账户的安全。

在某些情况下，由于安全或服务条款相关问题，我们可能无法重新启用某项功能。