• 请商家在Payoneer账户中,向您发送付款请求
• 发送后,您将收到请求付款的邮件
• 点选 ”Pay Now” 您将会有两个选项

1. 登入与付款 (如果您已经有Payoneer的账户,请选此项!)
   登入后您可以使用下列功能
   • 查看尚未付款的请求,并简单完成付款
   • 追踪您已支付的款项状态
   • 管理您发送的请求付款
   • 查看您的支付方式
   如果您忘记密码 请点选这里。
   想了解更多详情, 参考我们的博客。
2. 客户付款(如果您没有Payoneer账户,请选此项)
   在确认邮箱、设定密码,与完成付款后,您的付款账户就已完成注册。
   您将可以 登入并且使用下列功能:
   • 简单的支付未来的付款请求
   • 追踪您已支付的款项状态
   • 管理您发送的请求付款
   • 查看您的支付方式

想了解更多详情, 请点这里。

美国境内的个人及公司可以向世界各地的收款人转账，限额为 15000 美元/英镑/加拿大元/欧元。

*上述“收到付款的时间（预计）”是指经过审核和批准后，付款汇入收款人账户余额所需的平均时间。需要注意的是，每笔付款都是单独处理的，审核和批准的时间可能会根据每笔付款的具体情况而有所不同。

*最低金额可能在 20-50 美元/欧元/英镑之间变化

request a payment 服

当您以信用卡支付时(或者记账卡，少数情况下)，若您的发卡行认定使用Payoneer的服务为现金交易而非一般信用卡消费，您的发卡行可能收取预借现金手续费与附加利率费用。

很不幸，我们并无法事先得知这样的情况，但您的发卡行应该能够提供更多的信息。

通常使用其他的付款方式，例如记账卡、电子支票(ACH Debit)、当地的银行转账是收取较低的费用或无需费用的。

如需添加付款方式，请登陆Payoneer。在设置中选择支付方式。
在对应部分点击添加卡片或添加银行账户，然后按照屏幕提示操作。

注: 您只能在进行付款时(进入Payoneer在线支付后)添加或编辑在线银行付款方式。

银行直付指直接通过您的银行账户进行付款，您可以安全登陆网上银行app，使用您选择的银行账户付款。

如需了解银行直付的完整信息，请查看银行直付常见问题解答。

请依照下列方式删除付款方式:

• 登入Payoneer账户
• 点选设定选单下方的付款方式
• 点选您想删除的付款方式，并在弹出的小视窗中点击删除
• 请依循系统指示再次确认您希望删除此付款方式

本地银行转款是一个付款方式，如果您作为一个公司可以使用其付款。
通过此付款方方式，使用所提供的银行详情，您可以直接发送一笔付款到Payoneer用户的账户。银行详情通过以下任一方式提供给您:

1. 在Payoneer平台的屏幕上（在付款请求中点击"现在支付"）。取决于您所居住的国家，此选择将以下列方式显示：
   • ACH转款（如果您居住在美国）
   • EU 银行（如果您居住在欧洲）
   • UK 银行（如果您居住在英国）
2. 在Payoneer用户直接发送给您的邮件中。如果本地银行转款是请求付款唯一的付款方式，银行详情将永远以邮件方式发送。

一旦您收到了Payoneer用户的详情，请使用其通过您的银行发送一笔银行转款。对于美国银行转款请使用ACH。对于欧洲银行转款，请选择SEPA。对于英国银行转款，请选择BACS。

即使您没有自己的Payoneer账户，您也可以向Payoneer用户付款。

不是所有的付款都需要手续费,但大多数的时后您可以决定由您或卖家支付此费用。

注意：在某些情况下，付款的费用政策由用于请求付款的收款人或平台设置。

虽然我们在尽力不要求任何其他信息，但我们也许仍要求您提供一些附加文件来确认您的身份或根据交易需要一些详细信息。

保护您的个人信息以及您提供的信息是Payoneer的最重要的事情。Payoneer在极大保护Payoneer用户和付款人的安全。所有您提供的信息已文件都将被高度安全保存以及严格保密。

查看款项状态:

1. 使用您的用户名(邮箱地址) 登入
2. 登入后,将会看到管理主页显示您收到的所有付款请求。并且显示款项状态与到期时间

想了解更多详情,参考我们的博客。
款项状态

• 等待付款: 尚未尝试付款。
• 已付款: 付款已通过Payoneer的审核,并且以转入Payoneer账户中。
• 款项审核中: 已付款,款项正在审核当中。
• 付款失败: 尝试付款,但被银行或发卡行拒绝。可能是由于错误的CVV、银行账户号码、账单地址或是余额不足等等而导致。客户可以尝试重新付款。
• 标记为已付款: 款项被收款方标记为”已支付”。此种情况通常是由于款项已由其他方式支付。列如:当地银行转账。
• 取消付款: 收款方取消此付款请求。
• 拒绝收款: 付款已被Payoneer拒绝。

管理您的款项与付款请求请 登入Payoneer。

登入后您可以使用下列功能:

• 用不同的搜寻系统查询您收到的付款请求
• 您可以选择查看一段特定时间内收到的付款请求
• 让您简单搜寻特定的付款请求
• 点选任一付款请求,查看详情

所有付款都将被Payoneer审核。在您支付了请求付款之后，您将收到一封确认您已经发送了一笔付款的邮件。一旦付款被审核，您将收到另一封邮件，来通知您付款被接受或拒绝。

请注意，不支持电汇。电汇的付款将在银行扣除费用后被自动拒绝并退回给您。因此，请在美国使用ACH付款，在欧洲使用SEPA付款，在英国使用BACS付款。

如果您使用信用卡付款，请使用原始的付款请求再次操作一次付款。一般情况下，新的付款将会成功。

如果您使用ACH Debit付款，您将需要让您的服务/产品提供者再次为您发送一笔付款请求。

我们强烈建议您直接联系服务/产品提供者并尝试与其协议解决，因为Payoneer不提供争议决绝方案服务。如果您仍希望contact us关于此争议问题，请提供所有的相关文件，例如发票以及您与服务/产品提供者的通信。

使用Payoneer付款的交易是不可退款以及不可撤销的。如果您对购买的服务或产品不满意，我们建议您直接联系服务/产品的提供者来解决问题。如果您无法解决问题，您可以contact us 并提供所有争议的详情。我们将尽力帮助您，但请注意，Payoneer不提供争议解决方案服务。请注意：通过信用卡或ACH Debit的付款受制于request a payment的。

条款与条件。

如果关于付款您有任何问题，请拨打电话1-646-854-5030 或contact us 我们将很高兴帮助您。

美国的个人和公司可以使用网银扣款进行付款。若要享受更快的付款（可达到普通网银扣款5倍速度），请使用 Plaid 将您的银行账户与 Payoneer派安盈进行关联。详情请参阅本常见问题解答。