Cuentas para recibir transferencias – Preguntas frecuentes

Una cuenta para recibir transferencias es esencialmente un conjunto de datos de una cuenta bancaria basada en un país y moneda específicos (consulta los países/ monedas admitidos). aquí). Proporcionas estos datos de la cuenta bancaria a tus clientes o marketplaces con los que trabajas en esos países, para poder recibir pagos mediante transferencia bancaria directamente en tu cuenta Payoneer.

Las cuentas para recibir transferencias, como lo indica su nombre, solo se pueden utilizar para recibir fondos y no para enviarlos.

Las cuentas para recibir transferencias te permiten recibir pagos mediante transferencia bancaria a través de varias rutas. Las rutas disponibles para ti se basan en el tipo de cuenta y otros criterios de elegibilidad. Verás las opciones disponibles en tu cuenta cuando solicites cuentas para recibir transferencias.

  • Transferencias locales: recibe pagos mediante transferencia bancaria local en diferentes países como si tuvieras una cuenta bancaria local en ese país. Las transferencias en cada país se realizan a través de redes de pago locales (por ejemplo, ACH en EE. UU., BACS en el Reino Unido, etc.). Una vez que se te haya emitido una cuenta para recibir transferencias para un país/moneda específico, podrás ver las redes de pago admitidas en las pautas de la cuenta en tu cuenta Payoneer.
  • Transferencias bancarias internacionales: recibe pagos mediante transferencia bancaria en todo el mundo, a través de la red SWIFT. Recibir pagos mediante transferencia bancaria es útil cuando tus pagadores se encuentran en países donde no tenemos cuentas para recibir transferencias para transferencias locales, en los casos en los que no haya otra opción para recibir pagos de tu marketplace o cliente en el país desde el que inician la transferencia, pago o simplemente si prefieres que todos tus pagadores globales te paguen en una sola moneda (por ejemplo, USD).
  • Transferencias bancarias nacionales: recibe pagos mediante transferencia bancaria localmente. Las transferencias electrónicas nacionales solo se admiten para transferencias en USD en EE. UU., Hong Kong y Singapur. Es posible que desees recibir pagos mediante transferencia bancaria nacional en los EE. UU. si necesitas recibir tus fondos más rápido y no te importa pagar fees adicionales, o recibir pagos de negocios en Hong Kong o Singapur que requieren pagos en USD.

Además de utilizar cuentas para recibir transferencias para que tus clientes y marketplaces te paguen, puedes usarlas para añadir fondos a tus balances de Payoneer desde tu propia cuenta bancaria. Para obtener más información sobre el uso de cuentas para (recibir) transferencias para añadir fondos a tus balances de Payoneer, consulta estas preguntas frecuentes.

Atención: Normalmente, una vez asignado, el banco emisor de tu cuenta receptora no se puede cambiar. En ciertos casos, es posible que puedas solicitar un banco emisor diferente. Si tienes problemas con una de tus cuentas para recibir transferencias, accede a nuestra guía de soluciones abriendo la página de datos de la cuenta para recibir transferencias y haciendo clic en el enlace de la guía de soluciones. Elige el problema que mejor describa tu problema y sigue las instrucciones proporcionadas. Si aún necesitas más ayuda, contact us.


Para comenzar a usar tus cuentas para recibir transferencias, solicita tu primer set de cuentas para los países donde haces negocios. Es posible que se te solicite que proporciones los documentos de identidad requeridos por la normativa para poder emitirte las cuentas. Es posible que también debas completar el Cuestionario de la cuenta para recibir transferencias, lo que ayuda a comprender mejor la naturaleza de tu negocio.

En algunos casos, es posible que también debamos:

  • verificar tu cuenta bancaria (puedes obtener más información sobre la verificación de cuenta bancaria) aquí)
  • recopilar información sobre los beneficiarios finales de tu empresa, UBO (puedes obtener más información sobre cómo proporcionar información de UBO aquí)

En tales casos, te enviaremos un correo electrónico solicitándote que proporciones la información. La solicitud también aparecerá en el Centro de verificación. Proporciona esta información lo antes posible para evitar demoras en la recepción de la aprobación de la cuenta para recibir transferencias o la recepción de tus pagos.


Para solicitar tu set inicial de cuentas para recibir transferencias:

  1. Sign in to Payoneer.
  2. Haz clic en Recibir pago y elige Cuentas para recibir transferencias.
  3. Revisa la información y haz clic en Solicitar cuentas.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar la o las cuentas para recibir transferencias que mejor se adapten a las necesidades actuales de tu negocio, según los países en los que operes. Siempre puedes solicitar cuentas receptoras para países adicionales más adelante. Puedes ver la lista de países/monedas disponibles aquí.
  5. Si es necesario, te pediremos que proporciones los documentos de identidad necesarios y que completes el Cuestionario de cuentas para recibir transferencias. Te pedimos esta información para entender mejor las características de tu negocio y para proteger tu cuenta contra fraudes y robo de identidad. Solo tendrás que enviar estos documentos una vez.
  6. Una vez que proporciones todos los documentos solicitados, podrás realizar un seguimiento del estado de aprobación de las cuentas para recibir transferencias que solicitaste desde la pestaña Cuentas pendientes en la página de Cuentas para recibir transferencias. Los tiempos de aprobación pueden ir desde algunos minutos hasta tres días hábiles, dependiendo de varios factores, como el tipo de negocio y tu ubicación geográfica.
  7. Cuando se aprueben tus cuentas para recibir transferencias, aparecerán en Cuentas aprobadas y podrás comenzar a usarlas para recibir pagos.

Nota: Te recomendamos que revises las pautas de la cuenta para recibir transferencias antes de compartir los datos de tu cuenta con tus pagadores.


Para obtener una explicación general sobre cómo empezar a usar las cuentas para recibir transferencias, consulta la pregunta ¿Cómo puedo empezar a usar las cuentas para recibir transferencias? arriba.

Para solicitar tu primer set de cuentas para recibir transferencias con la aplicación móvil, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en la aplicación móvil.
  2. Pulsa Acciones > Solicitar cuentas para recibir transferencias.
  3. Revisa la información y haz clic en Solicitar cuentas.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar la o las cuentas para recibir transferencias que mejor se adapten a las necesidades actuales de tu negocio, según los países en los que operes.
  5. Revisa y envía tu solicitud.
  6. Si es necesario, te pediremos que proporciones los documentos de identidad necesarios y que completes el Cuestionario de cuentas para recibir transferencias. Te pedimos esta información para entender mejor las características de tu negocio y para proteger tu cuenta contra fraudes y robo de identidad. Solo tendrás que enviar estos documentos una vez.
  7. Puedes seguir el estado de los documentos enviados y su aprobación pulsando Cuentas para recibir transferencias pendientes en la página de inicio de la aplicación. Los tiempos de aprobación pueden ir desde algunos minutos hasta tres días hábiles, dependiendo de varios factores, como el tipo de negocio y tu ubicación geográfica.
  8. Una vez aprobadas, tus cuentas para recibir transferencias aparecerán en la pestaña Cuentas para recibir transferencias a la que puedes acceder pulsando cualquier balance en la página de inicio de la aplicación. También te avisaremos por correo electrónico y notificaciones Push (para recibir una notificación Push, asegúrate de habilitar las notificaciones en la aplicación móvil).


  1. Payoneer te proporciona los datos de una cuenta para recibir transferencias para un país/moneda específico.
    Estos datos incluyen un número de cuenta bancaria, el nombre del beneficiario y otros detalles relacionados con el banco.
  2. Tú proporcionas estos datos a la empresa o marketplace con el que trabajas.
    Ten en cuenta: Asegúrate de proporcionar todos los datos bancarios enumerados para la cuenta para recibir transferencias, incluido el nombre exacto del beneficiario que figura allí. Además, asegúrate de especificar las redes de transferencia admitidas para la cuenta para recibir transferencias específica. Esto se indica en las pautas de la cuenta para recibir transferencias. Por último, asegúrate de proporcionar tu dirección comercial exacta tal como aparece en tu perfil de Payoneer.
  3. La empresa o el marketplace utiliza estos datos para enviarte una transferencia bancaria.
  4. Recibes los fondos en tu cuenta Payoneer.

Ten en cuenta que, si bien una cuenta para recibir transferencias tiene algunas funciones bancarias, no es una cuenta bancaria. Las empresas pueden transferir pagos utilizando los datos de tu cuenta para recibir transferencias, pero no pueden realizar cargos en tu cuenta. Cualquier intento de cargo será rechazado.


Transferencias bancarias locales

Las empresas o marketplaces pueden enviarte transferencias bancarias locales en los países/regiones y monedas que se enumeran a continuación usando los datos de la cuenta bancaria que les proporciones, de acuerdo con los Términos y Condiciones de las Cuentas para recibir transferencias. Cuando proporciones esos datos a tus pagadores, asegúrate de que puedan pagarte a través de uno de los métodos de transferencia admitidos, que también se enumeran a continuación.

País/región Moneda Método de transferencia local
Estados Unidos USD ACH
Eurozona EUR Transferencia de crédito SEPA (SCT) o Transferencia de crédito instantánea SEPA (SCT Inst)
Reino Unido GBP BACS, CHAPS, o FPS
Japón JPY Zengin
Australia AUD BECS, HVCS, o NPP
Canadá CAD EFT
Hong Kong HKD Autopay, RTGS/CHATS o FPS
Hong Kong USD N/A
Singapur SGD GIRO/ACH, FAST o MEPS
Singapur USD N/A
Emiratos Árabes Unidos AED RTGS e IPI
México MXN SPEI

Transferencias bancarias nacionales e internacionales

Las empresas o marketplaces pueden enviarte transferencias bancarias internacionales o locales en las monedas que se enumeran a continuación usando los datos de la cuenta bancaria que les proporciones, de acuerdo con los Términos y Condiciones de las Cuentas para recibir transferencias.

País/región Moneda Método de transferencia bancaria
Estados Unidos USD Fedwire a través de SWIFT
Internacional USD SWIFT
Hong Kong USD SWIFT (local o internacional)
Singapur USD SWIFT (local o internacional)
Eurozona EUR SWIFT
Reino Unido GBP SWIFT

Ten en cuenta las siguientes diferencias entre los pagos enviados mediante transferencia local y bancaria:

Transferencias locales Transferencias bancarias a través de SWIFT
Tiempo que suele tardar un pago en llegar a tu cuenta Payoneer 1 a 3 días hábiles 1 a 3 días hábiles
Transferencia nacional (Fedwire) en EE. UU.: 1 día hábil
Transferencia nacional (SWIFT) en Hong Kong/Singapur: 1 día hábil
Fees que normalmente cobran bancos externos (antes de que los fondos lleguen a Payoneer) Ninguno Promedio de 20 a 30 USD
País de inicio de la transferencia La transferencia debe iniciarse desde el país asociado a la moneda (por ejemplo, las transferencias en USD deben iniciarse en EE. UU.; las transferencias en GBP deben iniciarse en Reino Unido) La transferencia se puede iniciar desde cualquier país (excepto las transferencias electrónicas nacionales en USD, Hong Kong y Singapur, que deben iniciarse en esas regiones).

Nota:

  • No puedes recibir pagos de una empresa de tu propiedad a menos que reúnas los requisitos para añadir fondos de tu banco. Más información sobre Añadir fondos a tus balances desde tu banco.
  • Los pagos recibidos a través de cuentas para recibir transferencias están sujetos a la aprobación de Payoneer antes de que se carguen.
  • Los pagos mediante transferencia bancaria (a través de SWIFT) desde los siguientes países no se admiten para cuentas para recibir transferencias emitidas por Citibank: Rusia, Bielorrusia.
  • Para poder enviar pagos mediante transferencia SWIFT, tu marketplace o el banco de tu cliente debe admitir el envío de fondos a través de la red SWIFT. (Por ejemplo, Amazon EE. UU. no admite transferencias de fondos mediante transferencias bancarias en USD, solo mediante transferencias bancarias locales (ACH)).


Las Cuentas para recibir transferencias multimoneda son similares a las Cuentas para recibir transferencias en una sola moneda, ya que puedes usarlas para recibir pagos de clientes o marketplaces, o transferirte fondos desde tu propia cuenta bancaria, monedero electrónico o proveedor de servicios de pago. Los fondos siempre llegan a tu cuenta Payoneer.

Lo que diferencia a las Cuentas para recibir transferencias multimoneda es que admiten la recepción de fondos en una variedad de monedas admitidas a través de la red SWIFT. Por ejemplo, si necesitas recibir pagos de un cliente en bahts tailandeses (THB), podrías proporcionarle los datos de tu Cuenta para recibir transferencias multimoneda, y éste te pagaría mediante una transferencia bancaria internacional usando esos datos. Los fondos se acreditarían en tu balance en THB (si aún no tienes este balance, te abriremos uno automáticamente).

Monedas admitidas para las Cuentas para recibir transferencias multimoneda:

Código de moneda Nombre de la moneda
PLN Zloty polaco
RON Leu rumano
TRY Lira turca
ILS Shekel israelí
THB Baht tailandés
MXN Peso mexicano
CZK Corona checa
NZD Dólar neozelandés
SEK Corona sueca
NOK Corona noruega
JPY Yen japonés
CAD Dólar canadiense
AUD Dólar australiano
SGD Dólar de Singapur


Si tienes una Cuenta para recibir transferencias emitida por Banking Circle, ahora puedes recibir transferencias internacionales a través de la red SWIFT de clientes y/o marketplaces ubicados en los siguientes países/regiones:

A
Albania Antártida Australia
Austria Alemania Arabia Saudita
B
Bélgica Botsuana Brunéi Darussalam
C
Canadá Chile Colombia
Costa Rica Chipre Chequia
Corea del Sur
D
Dinamarca Dominica
E
Estonia Eslovaquia España
Estados Unidos
F
Finlandia Francia
G
Grecia Groenlandia
H
Hong Kong Hungría
I
Islandia Irlanda Israel
Italia Islas Åland Islas Malvinas
Islas Faroe Islas Heard y McDonald Islas Pitcairn
Isla de Reunión Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos
J
Japón
L
Letonia Liechtenstein Lituania
Luxemburgo
M
Malasia Mayotte Montenegro
Marruecos Macedonia del Norte
N
Nueva Caledonia Nueva Zelanda Noruega
P
Polonia Portugal Países Bajos
R
Rumania República Dominicana Reino Unido
S
San Bartolomé Santa Helena San Martín
San Pedro y Miquelón San Marino Serbia
Singapur Svalbard y Jan Mayen Suecia
Suiza
T
Taiwán Túnez
U
Uruguay
W
Wallis y Futuna

Las transferencias iniciadas en cualquier país/región no listado(a) arriba serán rechazadas.


Solo puedes recibir transferencias a tu Cuenta para Recibir Transferencias en IDR desde los marketplaces y PSPs que se enumeran a continuación:

  • Shopee
  • Lazada
  • TikTok, Douyin
  • Tokopedia, GoTo Tokopedia
  • Blibli
  • Zalora
  • JD.com, JD, Jingdong
  • Qoo10, Giosis
  • PayPal, PayPal Pte. Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l.
  • Stripe
  • Alipay, Ant Group; Alipay+
  • WorldFirst
  • PingPong, PingPong Global; PingPong Payments
  • LianLian, LianLian Global; LianLian Pay
  • Sunrate
  • Airwallex
  • Wise, TransferWise
  • Adyen, Adyen N.V.
  • IPayLinks
  • Checkout.com, Checkout Ltd
  • Antom, Ant Group
  • DOKU


  • Si la empresa con la que trabajas tiene una plataforma on line para presentar tus datos bancarios para recibir pagos, ingresa los datos de tu cuenta para recibir transferencias en la moneda correspondiente y guarda tu información. Presta especial atención cuando ingreses el nombre correcto del beneficiario, como se indica en tu cuenta para recibir transferencias. Si tienes nombres de beneficiarios adicionales, también puedes utilizarlos. Si los nombres no coinciden esto puede dar lugar a que no se realicen los pagos.
    Recuerda que las empresas tienen diferentes formas de enviar los pagos, por lo que es posible que tengas que ponerte en contacto con ellas en caso de dudas sobre su plataforma de pago.
  • Si la empresa con la que trabajas no tiene una plataforma de pago unificada, simplemente envía los datos de tu cuenta para recibir transferencias por correo electrónico a tu persona de contacto dentro de la empresa. Pueden utilizar estos datos para enviarte una transferencia bancaria local o electrónica. Presta especial atención cuando ingreses el nombre correcto del beneficiario, tal como lo indica tu cuenta para recibir transferencias. Si tienes nombres de beneficiarios adicionales, también puedes utilizarlos. Si los nombres no coinciden esto puede dar lugar a que no se realicen los pagos.
  • Como alternativa, puedes solicitar un pagode tu cuenta Payoneer y tu cliente podrá pagarte utilizando los datos de tu cuenta para recibir transferencias. Es posible que también estén disponibles otros métodos de pago al pagar mediante solicitud de pago.


Sí. Para conocer las pautas exactas para cualquier cuenta para recibir transferencias que se te haya emitido, consulta las pautas enumeradas para la cuenta para recibir transferencias en tu cuenta Payoneer. Para consultar las instrucciones, haz clic en la cuenta correspondiente en la página Cuentas para recibir transferencias.

A continuación se presentan algunas pautas generales cuando se trata de utilizar cuentas para recibir transferencias:

. .
Guideline Notas
Solo se admiten pagos correspondientes a transacciones comerciales desde cuentas comerciales
Se rechazarán los pagos realizados desde cuentas bancarias personales
Se rechazarán los pagos realizados desde una cuenta bancaria a tu nombre Se aceptarán transferencias desde una cuenta bancaria a tu nombre cuando utilices una cuenta para recibir transferencias para añadir fondos de tu propio banco.
Los fondos deben ser transferidos desde una cuenta bancaria en la misma moneda que la Cuenta para recibir transferencias. Si tu cuenta bancaria está en otra moneda, pídele a tu banco que convierta los fondos a la moneda de la Cuenta para recibir transferencias antes de transferir los fondos (tu banco podría cobrar una tarifa por este servicio).
Los pagos a través de una cuenta para recibir transferencias de JPY deben enviarse bajo el nombre ペイオニア ジヤパン(カ
Los pagos que no incluyan los nombres de los beneficiarios que figuran en los datos de tu cuenta para recibir transferencias pueden ser rechazadosSi recibes un pago con un nombre de beneficiario que no figura en los datos de tu cuenta para recibir transferencias, es posible que tengas que aportar documentación que demuestre la relación de ese nombre con tu empresa antes de recibir el pago


Para ver los detalles de tus cuentas para recibir transferencias, sigue los pasos:

  1. Sign in to Payoneer.
  2. Haz clic en la pestaña Recibir pago y elige Cuentas para recibir transferencias.
  3. Utiliza los filtros para ayudar a localizar cuentas específicas.
  4. Haz clic en una cuenta para ver sus pautas y datos de la cuenta bancaria.


Para ver datos de tus cuentas para recibir transferencias en la aplicación móvil de Payoneer:

  1. Inicia sesión en la aplicación móvil.
  2. Pulsa un balance.
  3. Pulsa la pestaña  Cuentas para recibir transferencias para ver los detalles de las cuentas para recibir transferencias.

Para compartir los datos de la cuenta para recibir transferencias con un cliente que quiere pagarte mediante transferencia bancaria:

  1. Pulsa Compartir.
  2. Revisa las pautas.
  3. Pulsa Compartir datos de la cuenta.


Tus clientes y marketplaces podrán utilizar estos nombres además de tu nombre de beneficiario principal a la hora de pagarte. Los nombres de beneficiario adicionales aparecen en los datos de tu Cuenta para recibir transferencias en Nombres de beneficiario adicionales.

Ten en cuenta que los nombres de beneficiario adicionales pueden ser diferentes dependiendo de tu Cuenta para recibir transferencias.

Puedes añadir nombres adicionales asociados a tu empresa entrando a Ajustes del perfil > Nombres de beneficiario adicionales en tu cuenta Payoneer.

En el caso de que recibas un pago a nombre de un beneficiario que no figura en tu Cuenta para recibir transferencias, podríamos pedirte que verifiques el nombre para probar su asociación con tu empresa.


Payoneer tiene licencia para emitir cuentas para recibir transferencias en el Reino Unido a través de su entidad legal en el Reino Unido, Payoneer Payment Services (UK) Limited. Cuando facilites los datos de tu cuenta para recibir transferencias en el Reino Unido (GBP) a marketplaces o clientes, debes indicar como nombre del banco a Payoneer Payment Services (UK) Limited.


Para solicitar cuentas para recibir transferencias en una moneda adicional, elige solicitar más cuentas en la página Cuentas para recibir transferencias y sigue las instrucciones. Si deseas aclarar sobre la disponibilidad de una moneda que no se muestra, contact us.


Para solicitar cuentas para recibir transferencias adicionales en una moneda que ya tienes, elige solicitar más cuentas en la página Cuentas para recibir transferencias y sigue las instrucciones. Existe un límite en la cantidad máxima de cuentas para recibir transferencias que puedes tener en la misma moneda. Esto se mostrará cuando solicites las cuentas adicionales.

¿Necesitas una cuenta para recibir transferencias adicional en la misma moneda para tu tienda de Amazon?

Sigue estos pasos para añadir una nueva cuenta para recibir transferencias en la misma moneda:

  1. Sign in to Payoneer.
  2. Desde el menú principal, ve a Gestiona > Negocios con los que trabajasy elige Administrador de tiendas.
  3. Dentro de Administrador de tiendas, haz clic en Añadir nueva.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.


  1. Sign in to Payoneer.
  2. Haz clic en la pestaña Recibir pago y elige Cuentas para recibir transferencias.
  3. Haz clic en la cuenta para recibir transferencias que estás intentando utilizar con tu proveedor de pagos.
  4. Haga clic en el enlace a la guía de soluciones.
  5. Selecciona el problema que tienes con tu cuenta para recibir transferencias y sigue las instrucciones en pantalla.


Para ver detalles de los pagos entrantes que te enviaron clientes o marketplaces a través de cuentas para recibir transferencias, ve a la página Transacciones de tu cuenta Payoneer.

La tabla Futuras transacciones muestra transacciones que están pendientes pero que aún no han impactado tu balance. La tabla Todas las transacciones muestra transacciones que han impactado tu balance.

Selecciona una transacción específica en cualquiera de las tablas para ver más detalles al respecto.


La información del pagador aparece en la tabla de transacciones en la columna Descripción. Además, el nombre del pagador según lo informado por el banco procesador se muestra en la sección Detalles de la transacción (disponible seleccionando una transacción en la tabla). Buscar: Nombre del pagador (del banco).


Si tienes problemas con una de tus cuentas receptoras, es posible que puedas resolverlos siguiendo las instrucciones de nuestra guía de soluciones. Para acceder a la guía de soluciones, abre la página de datos de la cuenta para recibir transferencias y haz clic en el enlace de la guía de soluciones. Elige el problema que mejor describa tu problema y sigue las instrucciones proporcionadas.

Asegúrate de informar a tus clientes los datos de tu cuenta para recibir transferencias exactamente como aparecen en la cuenta correspondiente. Asegúrate de que tus clientes usen los nombres de los beneficiarios que figuran en la lista. Si tienes nombres de beneficiarios adicionales, también puedes utilizarlos. Los pagos enviados con nombres que no figuren en los datos de tu cuenta para recibir transferencias pueden ser rechazados.

Si aún necesitas más ayuda, contact us.


Las transferencias bancarias locales y las transferencias electrónicas pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse y reflejarse en tu cuenta Payoneer. Ten en cuenta que no podemos determinar la fecha en la que el pagador realiza la transferencia, ya que se realiza con tu banco.

Si tu pago no llegó dentro de los 3 días hábiles posteriores a su envío por parte del pagador:

  • Asegúrate de que tus pagos provengan de iniciadores que cumplan con las pautas de la cuenta.
  • Verifica que no tengas solicitudes de información pendientes en el Centro de verificación que deban completarse antes de que se pueda realizar el pago. Ver más detalles aquí.
  • Si pasaron 5 días hábiles y el pago aún no aparece en tu cuenta Payoneer, por favor contact us con la siguiente información:
  1. Nombre de la empresa que envió el pago
  2. Fecha en que se envió el pago
  3. Monto del pago
  4. Los últimos 4 dígitos de tu número de cuenta para recibir transferencias en la moneda correspondiente
  5. Captura de pantalla de la transacción
  6. Además, para transferencias en USD, incluye el número de seguimiento. El número de seguimiento debe contener 15 dígitos y ningún otro carácter. Solicita el número de seguimiento a la empresa que le enviaste el pago.


Como empresa regulada y proveedor de servicios en línea, Payoneer requiere documentación específica para ayudar a garantizar la seguridad de nuestros usuarios y cumplir con las normas y regulaciones impuestas por el gobierno, MasterCard® y nuestros bancos asociados.

Por este motivo, es posible que te solicitemos documentación adicional incluso si ya recibiste pagos en el pasado.

Para obtener más información sobre los documentos aceptables y cómo proporcionarlos, visita estas preguntas frecuentes.

Para obtener más información sobre cómo completar el Cuestionario de la cuenta para recibir transferencias, visita estas preguntas frecuentes.

Para obtener más información sobre cómo proporcionar la información de propiedad del negocio, visita estas Preguntas Frecuentes.


El cliente debe ingresar su nombre tal como está escrito en tu cuenta para recibir transferencias de Payoneer. Para verificarlo:

  1. Sign in to Payoneer.
  2. Haz clic en la pestaña Recibir pago y elige Cuentas para recibir transferencias.
  3. Haz clic en la cuenta para recibir transferencias cuyos datos bancarios necesitas.
  4. Copia el nombre del beneficiario e infórmalo a tu pagador.


Por lo general, no será necesario proporcionar una dirección bancaria al proporcionar los datos de la cuenta bancaria.

Para transferencias bancarias locales a tu cuenta para recibir transferencias en EUR y para transferencias bancarias en USD, es posible que se te solicite una dirección bancaria. Busca los datos de la dirección bancaria junto con el resto de los datos de la cuenta bancaria.


Hay varias razones por las que esto puede suceder. Si tus cuentas para recibir transferencias se deshabilitaron, contact us para obtener más ayuda.


Los clientes de Payoneer a nivel global no tienen limitaciones en la cantidad de pagos que pueden recibir a través de cuentas para recibir transferencias.


Los fees asociados con el pago a través de cuentas para recibir transferencias varían según el país y la moneda, y van desde gratis hasta un pequeño porcentaje del pago.

Si eres cliente de Payoneer, puedes ver los fees exactos que se te aplican en las pautas para usar tus cuentas para recibir trasferencias en tu cuenta Payoneer (haz clic en una cuenta para recibir transferencias listada para ver tus pautas), así como en la página Precios y fees page.

Una descripción general de nuestros fees está disponible aquí.

Nota: Para las transferencias electrónicas, los bancos intermediarios que participan en el envío de fondos de un banco a otro pueden cobrar fees. Estos fees promedian entre 20 y 30 USD (o su equivalente). Estos no están bajo el control de Payoneer ni Payoneer sabe de antemano cuáles podrían ser esos fees.


Para obtener instrucciones paso a paso, elige la plataforma de Amazon correspondiente:



Debido a que Google solo paga a cuentas bancarias locales, solo podrás recibir pagos de Google Irlanda (ya que las cuentas receptoras en EUR de Citibank son emitidas por Citibank Europa, que tiene su sede en Irlanda).


Al proporcionar los datos de tu cuenta para recibir transferencias de Google, ten en cuenta que Google requiere una coincidencia entre el país del banco de la cuenta y el país de la entidad específica de Google (por ejemplo, Google Reino Unido solo pagará a una cuenta bancaria ubicada en el Reino Unido). Para ver la dirección del banco asociado con una cuenta para recibir transferencias específica, en tu cuenta Payoneer haz clic en la cuenta para recibir transferencias para revisar sus datos. La ubicación del banco se puede ver en Datos de la cuenta en la línea de dirección del banco.


Al proporcionar los datos de tu cuenta para recibir transferencias a tus clientes a fin de recibir pagos, ten en cuenta lo siguiente:

  • Las cuentas para recibir transferencias no se pueden debitar (no se pueden cobrar), solo pueden recibir fondos.
  • Las cuentas para recibir transferencias no pueden recibir depósitos en efectivo ni con cheques, solo se admiten transferencias bancarias. Para ver qué tipos de transferencias bancarias se admiten, revisa las pautas para usar tus cuentas para recibir transferencias en tu cuenta Payoneer (haz clic en una cuenta para recibir transferencias listada para ver sus pautas). Ten en cuenta que las pautas pueden diferir según la moneda o el banco.
  • Por lo general, las cuentas para recibir transferencias solo se pueden utilizar para recibir pagos comerciales de otras empresas. Esto significa que tu pagador debe pagarte desde una cuenta comercial y no desde una cuenta personal. Revisa las pautas para usar tus cuentas para recibir transferencias en tu cuenta Payoneer (haz clic en una cuenta para recibir transferencias listada para ver sus pautas). Ten en cuenta que las pautas pueden diferir según la moneda.
  • Al realizar un pago a tu cuenta para recibir transferencias, el pagador debe utilizar el método de transferencia bancaria admitido para el país/moneda de la cuenta receptora específica. Te recomendamos que envíes esta información a tu pagador con anticipación. Los métodos de transferencia bancaria admitidos para cada cuenta para recibir transferencias se enumeran en la sección Pautas de la página de datos de la cuenta para recibir transferencias.
  • Asegúrate que los clientes utilicen los datos correctos de la cuenta para recibir transferencias, incluido el nombre correcto del beneficiario como está registrado en tu cuenta para recibir transferencias. Los clientes solo podrán utilizar tus nombres de beneficiarios adicionales si aparecen en la página de datos de la cuenta para recibir transferencias correspondiente.


Sí, si tus cuentas para recibir transferencias están habilitadas, puedes comenzar a recibir fondos antes de recibir la tarjeta; sin embargo, sólo podrás utilizar los fondos una vez que la tarjeta esté activa.

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