تمكّنك خدمة السحب إلى البنك من سحب الأموال من أرصدة Payoneer الخاصة بك مباشرة إلى حسابك البنكي الشخصي أو الحساب البنكي للشركة.

للتحقق مما إذا كانت خدمة السحب إلى البنك مدعومة في بلدك، انقر هنا.

يرجى ملاحظة أن خدمة السحب إلى البنك تخضع للأهلية.

1. Sign in to Payoneer.
2. From the main menu select Manage.
3. Then select Your bank accounts.
4. Select the type of bank account you want to add:
   • To add a new bank account for withdrawal, select the Your bank accounts tab.
   • To add a new recipient bank account for paying recipients that are not Payoneer customers, select the Recipient bank accounts tab.
5. Select Add bank account.
6. Follow the on-screen instructions to add the bank account details.
   For Individual accounts: The account holder name must match the name on your Payoneer account.
   For Company accounts: The account holder name much match the company name on your Payoneer account.
   Note: If you are adding a recipient bank account, you will be asked to provide recipient contact details. Please ensure that this information is accurate, as incorrect information can delay Payoneer approval of the bank account.
   
7. Once you submit the details, we’ll review them. It usually takes up to 3 business days. Watch your email for confirmation that the bank account has been approved.

Note: If you signed up to Payoneer via one of our integrated partners and are receiving payments directly to the bank account you signed up with, you cannot change the account to which you receive your payments by adding a new bank account for withdrawal. To change the bank account to which you receive your partner payments, contact us.

Please note that the Withdraw to bank feature is subject to availability.

1. قم بتسجيل الدخول إلى Payoneer.
2. انتقل إلى السحب > إلى حساب بنكي.
   • إن لم تكن قد أضفت حساباً بنكياً للسحب حتى الآن، فستتم مطالبتك بذلك. إذا كان حسابك البنكي قيد القبول، فسنعلمك بذلك.
3. اختر رصيد العملة أو البطاقة الذي تريد السحب منه.
4. اختر الحساب البنكي الذي تريد سحب الأموال إليه.
5. أدخل إما المبلغ الذي تريد سحبه أو المبلغ الذي تريد إيداعه.
• إذا أدخلت المبلغ المراد سحبه، فسنحسب تلقائياً المبلغ المراد إيداعه. في هذه الحالة، سيتم تطبيق الرسوم على المبلغ المراد إيداعه.
• إذا أدخلت المبلغ المراد إيداعه، فسنحسب تلقائياً المبلغ المراد سحبه. في هذه الحالة، سيتم تطبيق الرسوم على المبلغ المراد سحبه.
6. إذا أردت، أدخل وصفاً. سيظهر هذا الوصف في صفحة المعاملات الخاصة بك في حساب Payoneer. لنيظهر في كشف حسابك البنكي.
7. انقر فوق مراجعة، وراجع المعلومات التي أدخلتها.
8. انقر على "سحب" لإرسال طلب السحب. قد يُطلب منك التحقق من هويتك باستخدام رمز (إذا كانت خدمة التحقق بخطوتين مفعلة في حسابك).
   ملاحظة: إذا كنت تقوم بسحب يتضمن تحويل العملة، فبعد النقر على "سحب" قد تتلقى رسالة تفيد بأن سعر الصرف قد تغير. ستتاح لك الفرصة لمراجعة المبالغ المحدّثة وإرسال السحب مرة أخرى.

سنؤكد طلب السحب وسنرسل إليك بريداً إلكترونياً يتضمن معلومات حول موعد وصول الأموال إلى حسابك البنكي.

إذا كنت لا ترى رصيداً محدداً، فهذا يعني أنه لا يمكن استخدام رصيد البطاقة أو العملة لإجراء السحب. يرجى اختيار رصيد بطاقة أو عملة مختلف.

فقط الحسابات البنكية المقبولة/النشطة متاحة. إذا لم يكن حسابك البنكي متاحاً، فتحقق من أنه تم قبوله وأنه نشط. يمكنك القيام بذلك من الإدارة > حساباتك البنكية.

يعتمد المبلغ الذي يمكنك سحبه على ما يلي:

1. رصيدك المتاح
2. الحد الأدنى والأقصى لمبالغ السحب لكل معاملة

هذه المعلومات فريدة لكل مستخدم في Payoneer ويتم عرضها بوضوح أسفل الخانة ذات الصلة.

بالإضافة إلى ذلك، هناك حد شامل للسحب الشهري. إذا تجاوزت هذا الحد، فسنعرض رسالة ذات صلة. في مثل هذه الحالة، حاول إدخال مبلغ أقل. إذا تم تجاوز حد السحب الشهري الخاص بك وتحتاج إلى سحب أموال إضافية، contact us

من السهل التأكد من أن المبلغ الذي نحوله إلى حسابك البنكي هو بالضبط المبلغ الذي تحتاجه. ما عليك سوى إدخال المبلغ الذي ترغب في إيداعه في خانة المبلغ المراد إيداعه. سنقوم تلقائياً بحساب المبلغ المراد سحبه، بما في ذلك الرسوم أو سعر التحويل للتأكد من أن المبلغ الذي نرسله للإيداع هو المبلغ المحدد الذي حددته.

لاحظ أن أي مبلغ موضح في Payoneer قد يظل خاضعاً للرسوم التي تفرضها البنوك أو المزودين من الجهات الخارجية الذين لا تتحكم فيهم Payoneer.

النص الذي تدخله في خانة الوصف لاستخدامك الخاص، ويظهر فقط في صفحة المعاملات في حساب Payoneer الخاص بك. لن يظهر في كشف حسابك البنكي. إليك بعض الأمثلة:

• السحب إلى حسابي البنكي
• الأموال المكتسبة في الشهر السابق
• الأموال المكتسبة من مشاريع العمل الحر

إذا كنت تقوم بسحب يتضمن تحويل العملات، فقد ينطبق ذلك عليك. في حالات نادرة، بسبب إغلاق السوق أو بعض الأحداث الأخرى التي تمنع الوصول إلى أسعار الصرف في السوق، قد نعرض سعر صرف إرشادي. يعتمد هذا السعر عادةً على آخر سعر صرف معروف وهو مخصص فقط كتقدير تقريبي للسعر الذي سيتم استخدامه لمعاملات السحب الخاصة بك. يمكنك المضي قدماً في معاملة السحب حتى عند عرض سعر الصرف الإرشادي. سيعتمد السعر الفعلي الذي سنستخدمه على أسعار السوق في الوقت الفعلي بمجرد توفرها مرة أخرى. سنعرض لك هذا السعر في رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني التي نرسلها إليك بمجرد إجراء المعاملة.

لاحظ أنه عند توفر سعر الصرف الإرشادي فقط، لا يمكنك إدخال مبلغ في خانة المبلغ المراد إيداعه.

يمكنك تتبع حالة السحب الخاص بك أو عرض تاريخ عمليات السحب السابقة من صفحة المعاملات في حساب Payoneer الخاص بك.

لتصفية جدول المعاملات لرؤية معاملات السحب فقط:

1. اختر النطاق الزمني والرصيد المناسبين.
2. اختر كافة التصفيات.
3. في عامل التصفية النوع، اختر السحب إلى البنك وانقر فوق تطبيق.

يمكنك إضافة حساب بنكي آخر من صفحة السحب إلى البنك بالنقر فوق إضافة حساب جديد بالقرب من أعلى الصفحة. بدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات > الحسابات البنكية وإضافة حساب جديد من هناك.

يمكنك فقط إضافة:

• حساب بنكي شخصي – حساب يخصك أو صاحب حساب Payoneer أو حساب يخص الممثل المعتمد للشركة المسجلة في Payoneer
• حساب بنكي للشركة – حساب يخص الشركة المسجلة في Payoneer

اعرف المزيد.

في الوقت الحالي، لا يمكن تعديل معلومات حساب موجود. يرجى إضافة حساب بنكي جديد مع المعلومات الصحيحة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول الحسابات البنكية

بمجرد تلقي رسالة تأكيد السحب بالبريد الإلكتروني، ستصل معظم عمليات السحب إلى حسابك في نفس اليوم، بينما قد يستغرق بعضها ما يصل إلى يومي عمل.

1. Sign in to your Payoneer account;
2. Under the Manage menu, click Your transactions
3. Locate the transaction you have made and click it to view the transfer details;
4. You will then be able to see Estimated deposit date.

يمكنك تنزيل كشف تأكيد التحويل من حساب Payoneer الخاص بك. يرجى تسجيل الدخول واتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإدارة > معاملاتك.
2. من قائمة المعاملات، حدد مكان السحب المتأخر. استخدم عوامل التصفية لمساعدتك في العثور على المعاملة المحددة التي تبحث عنها.
3. انقر على أيقونة الوثيقة على يمين معلومات السحب.
4. في معلومات المعاملة، انقر فوق الحصول على تأكيد.

يمكن أن يساعد هذا التأكيد البنك الذي تتعامل معه في التحقيق في حالة السحب. بالإضافة لذلك، في كشف تأكيد التحويل يمكنك الاطلاع على معلومات الحساب البنكي التي لدينا في الملف.

إذا كانت معلومات الحساب البنكي غير صحيحة، فسوف يرفض البنك التحويل، وسترى الرصيد في حسابك عند إعادته. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 14 يوم عمل.

إذا كانت المعلومات البنكية في الكشف صحيحة، يرجى contact us وسنحقق في الأمر نيابة عنك.

تختلف الرسوم حسب نوع السحب وسيتم عرضها في صفحة ملخص السحب. لاحظ أنه في حالة وجود تحويل للعملات، يتم تضمين الرسوم في سعر التحويل.

لا توجد رسوم إعداد أو رسوم مكررة (شهرية/سنوية) مرتبطة بإجراء عمليات السحب إلى حسابك البنكي.

للحصول على معلومات عامة عن رسوم Payoneer، يرجى زيارة صفحة رسوم Payoneer.

يرجى contact us بالمعلومات التالية في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة:

1. تاريخ السحب
2. مبلغ السحب
3. رقم السحب (يظهر في تأكيد السحب)
4. سبب إلغاء السحب

إذا تم بدء السحب فلا يمكن إلغاؤه.

إذا تم السحب بالريال البرازيلي (BRL) إلى حساب بنكي محلي في البرازيل، فقد يُطلب منك إرسال بعض الوثائق للإيفاء بقوانين البنوك البرازيلية.

إذا تلقيت طلبًا كهذا، يرجى تقديم الوثائق لضمان إعداد السحب لديك دون أي تأخير. اقرأ المزيد هنا عن هذه العملية مع شريكنا الحالي.